Condiciones del servicio

NC Automation es la actividad de Nazareno Taiel Capurro Alianelli (Canning, provincia de Buenos Aires, Argentina). Desarrollamos y operamos asistentes automáticos de WhatsApp para restaurantes: el asistente responde consultas, toma reservas o pedidos y avisa al restaurante.

Estas condiciones se aplican a los restaurantes que contratan el servicio y a las personas que le escriben a un restaurante que lo usa.

• Cuando escribís al WhatsApp de un restaurante que usa nuestro asistente, te puede responder un sistema automático. El restaurante puede intervenir en la conversación en cualquier momento.
• Tu reserva o pedido es con el restaurante, no con NC Automation. El precio, la disponibilidad, la entrega y cualquier reclamo sobre lo que pediste los resuelve el restaurante.
• El asistente puede equivocarse. Si algo no te cierra, pedí hablar con una persona del restaurante.
• Si no querés recibir más mensajes del asistente, escribí BAJA en el chat.
• No uses el chat para mandar contenido ilegal, abusivo o que no tenga que ver con el restaurante.

• Conectás tu número de WhatsApp Business a nuestro sistema a través del proceso oficial de Meta. El número y la cuenta siguen siendo tuyos, y podés desconectarlos cuando quieras.
• Sos responsable de que la información que nos das (carta, precios, horarios, zonas de entrega) sea correcta y esté al día. El asistente responde en base a esa información.
• Te comprometés a cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, y a no usar el servicio para mandar mensajes no deseados.
• Los cargos de WhatsApp que cobra Meta por los mensajes los pagás directamente a Meta, salvo que acordemos otra cosa por escrito. El precio de nuestro servicio se acuerda aparte.
• Sos el responsable de los datos de tus clientes; NC Automation los trata por tu cuenta, como se explica en la política de privacidad.

Trabajamos para que el servicio funcione siempre, pero depende de proveedores externos (Meta, proveedores de inteligencia artificial, alojamiento) y puede tener interrupciones. Cuando detectamos una falla, la corregimos lo antes posible.

Las respuestas del asistente son generadas en forma automática y pueden contener errores. NC Automation no responde por daños indirectos derivados del uso del servicio, en la medida en que la ley lo permita.

Cómo tratamos los datos personales está explicado en nuestra política de privacidad.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Por cualquier consulta, escribinos a nazarenocapurroo@gmail.com.

Si cambiamos estas condiciones, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.